+38 (057) 755-98-90
233-222-780
База знаний: ответы на часто задаваемые вопросы
В данном разделе собраны наиболее распространенные вопросы, с которыми сталкиваются некоторые наши клиенты в процессе работы с хостингом и прочими услугами. Цель, которой мы руководствуемся при его создании – наиболее скорое получение ответов клиентами на интересующие вопросы, а также экономия личного времени как клиентов, и нашей службы технической поддержки.
- Общие вопросы
- Базы данных MySQL/phpmyadmin
- Доменные имена
- Web-сервер/PHP/Perl
- Оплата услуг
- Вопросы по DirectAdmin
- Электронная почта
-
Вопрос: Через какое время мой банковский платеж будет зачислен?Ответ: Как правило банковский платеж идет до 24 часов, после зачисления денег на наш расчетный счет и происходит оказание заказанных услуг, вы можете ускорить процесс если пришлете платежку по которой производилась оплата, услуги в кредит у нас не оказываются, поэтому наберитесь терпения и подождите зачисления средств, звонками в службу технической поддержки вы не ускорите работу банка. Если средства не были зачислены после 24 часов мы рекомендуем уточнить все детали в отделении банка в котором производилась оплата.Добавлено: 23.08.2008
-
Вопрос: Я закачал файл на сервер, а он нулевого размера, что делать?Ответ: Проверьте, не привысили ли Вы дисковое пространство.Добавлено: 11.08.2008
-
Вопрос: Могу ли перейти на другой тарифный план?Ответ: Вы можете изменить тарифный план в любое время. От Вас потребуется заплатить разницу между текущим и новым планом.Добавлено: 11.08.2008
-
Вопрос: Что будет, если мой сайт нарушит Ваши правила хостинга?Ответ: Сайты пользователя будут заблокированы за нарушение наших правил. Каждая операция над Вашей учетной записью будет сопровождаться отсылкой Вам уведомления. Это не касается спамеров - их удаляем без предупреждения. Возврат денег за нарушение правил хостинга не производится.Добавлено: 11.08.2008
-
Вопрос: Какие виды технической поддержки Вы предлагаете? Как быстро Вы сможете решить проблему с моим сайтом?Ответ: Мы осуществляем техническую поддержку наших клиентов по E-Mail, ICQ, телефону. Время ответа стараемся свести не более чем к нескольким часам. В обычные рабочие дни и часы ответ Вы получаете сразу. Наша администрация следит, чтобы служба поддержки работала оперативно и не оставляла без ответа любого клиента.Добавлено: 11.08.2008
